Lenovo IdeaPad 3 17" Core i5 1 GHz - SSD 512 GB - 8GB AZERTY - Französisch

Ich möchte meinen starken Unmut und meine völlige Unzufriedenheit über eine unprofessionelle Erfahrung mit BackMarket zum Ausdruck bringen. Ich habe einen Computer erhalten, der nicht den Anforderungen entsprach, nicht zurückgesetzt wurde und somit schon bei der Lieferung unbrauchbar war (für ein Produkt, das angeblich in perfektem Zustand war), was für ein Produkt, das angeblich generalüberholt wurde, unannehmbar ist. Ich habe einen erheblichen Zeitverlust erlitten, Fristen wurden nicht eingehalten, die Kommunikation war mangelhaft (keine Lieferinformationen für die zweite Lieferung) und der Kundenservice war inkompetent und nicht in der Lage, eine angemessene Entschädigung anzubieten. Diese Situation ist inakzeptabel und ich verlange eine sofortige Kontaktaufnahme sowie eine bedeutende kommerzielle Geste, um diesen Schaden auszugleichen.