HP EliteBook 840 G11 14" Core Ultra 5 1.6 GHz - SSD 256 GB - 16GB QWERTY - Englisch

Gemischt. Der Service von BackMarket war großartig; technischer Support und Hilfe bei meiner Rückerstattung (nach einem anfänglichen Missverständnis). Ich kann den Service von BackMarket nicht bemängeln. Der Laptop kam in hervorragendem Zustand an und ich war zunächst sehr zufrieden. JEDOCH konnte der Laptop nicht mit Windows-Updates aktualisiert werden. Der Laptop war mit einer zu kleinen Systempartition und mit nicht standardmäßigen, versteckten Partitionen konfiguriert, was eine Korrektur durch mich oder den BackMarket-Support verhinderte. Wäre ich technisch versierter gewesen oder hätte ich dem Verkäufer mehr Vertrauen entgegengebracht, hätte ich den Laptop vielleicht auf eine Standardkonfiguration umbauen und das Problem beheben können. Der Verkäufer hätte den Laptop NICHT in einem Zustand ausliefern dürfen, der von einem kompetenten Benutzer nicht aktualisiert oder repariert werden kann. Der Verkäufer hätte den Laptop besser vorbereiten müssen. Ich würde nun erwarten, dass der Verkäufer oder BackMarket VORHER BESTÄTIGT, dass Laptops mit Standard-Windows-Updates aktualisiert werden können und dass es keine Nicht-Standard-Konfigurationen gibt. Ich habe den Laptop gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben und einen neuen, weniger guten Laptop gekauft, der mich mehr gekostet hat. Letztendlich hinterließ dies einen schlechten Beigeschmack und ich werde BackMarket wahrscheinlich nicht mehr nutzen - auch wenn das Problem wahrscheinlich bei einem bestimmten Verkäufer liegt.