Ich habe eine Kamera über den Back Market gekauft, weil in der Anzeige eindeutig "Kamera + Objektiv" angegeben war. Bei der Lieferung erhielt ich jedoch nur die Kamera, ohne das in der Angebotsbeschreibung enthaltene Objektiv.
Ich habe das Problem sofort der Plattform gemeldet, die sich mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt hat. Der Anbieter räumte den Fehler ausdrücklich ein und bot mir zunächst eine Erstattung/Entschädigung von 80 € an, um das Problem zu lösen. Kurze Zeit später machte er jedoch einen Rückzieher und zog das Angebot zurück, so dass mir als einzige Lösung die Rückgabe der Kamera blieb.
Was ich besonders schlimm finde, ist die Tatsache, dass mir diese Situation nicht nur verwaltungstechnische Unannehmlichkeiten bereitet hat, sondern einen echten Schaden verursacht hat. Ich habe bereits am vergangenen Wochenende einen Auftrag verloren, weil ich die Ausrüstung nicht wie geplant verwenden konnte, und ich werde riskieren, am kommenden Wochenende weitere Aufträge zu verlieren.
Als ich das Produkt kaufte, erwartete ich, genau das zu erhalten, was in der Anzeige beschrieben war, und mich auf einen seriösen und zuverlässigen Service verlassen zu können. Leider war die Abwicklung dieser Angelegenheit sehr enttäuschend, insbesondere wenn man bedenkt, dass der Fehler vom Verkäufer selbst eingeräumt wurde.