Der ASUS-Laptop wies bereits ab dem Zeitpunkt der Lieferung mehrere Probleme auf. Das Hauptproblem war ein starkes und ständiges Ruckeln beim Zocken, insbesondere bei „The Finals“. Das Spiel litt unter häufigen FPS-Einbrüchen, wobei die Bildraten stark schwankten und es zu zufälligen Mikro-Einfrierungen kam, die das Spielerlebnis unangenehm und zeitweise sogar unspielbar machten.
Das System wies zudem eine ungleichmäßige GPU-Auslastung auf, wobei die Auslastung der Grafikkarte ständig schwankte, was zu einer instabilen Leistung und gelegentlichen Bildschirmfrieren führte. Diese Probleme blieben trotz umfangreicher Fehlerbehebung bestehen, darunter die Aktualisierung aller Treiber, die Durchführung einer sauberen Grafikkartentreiber-Deinstallation mit DDU, die Neuinstallation der NVIDIA-Software, das Testen verschiedener Leistungsmodi, das Deaktivieren von Overlays sowie die Nutzung sowohl von WLAN- als auch von kabelgebundenen Ethernet-Verbindungen.
Die Probleme beschränkten sich nicht auf eine einzelne Konfiguration oder Softwareeinstellung und bestanden auch nach Abschluss aller empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin. Infolgedessen erbrachte das Gerät nicht die erwartete Leistung und bot kein zufriedenstellendes Benutzererlebnis, was zur Entscheidung führte, das Produkt zurückzugeben.