Ich habe eine schwarze Thermomix TM6 im Zustand „Ausgezeichnet“ gekauft. Mir wurde eine weiße TM6 geliefert, und die Verpackung war in einem sehr schlechten Zustand. Eine super alte, kaputte Schachtel, mit altem, wenig und beschädigtem Styroporschutz. Es stellt sich heraus, dass ich versuche, die Tatsache zu klären, dass ich die schwarze Farbe bestellt habe. Ich warte darauf, dass das AUFBEREITUNGSUNTERNEHMEN etwas dazu sagt… Und jetzt kommt das Problem, dass ich die Rücksendung vornehmen muss und die Maschine in gutem Zustand ankommen muss, damit ich mein Geld zurückbekomme. Angesichts dessen, wie Transportunternehmen Pakete oft handhaben. Ich habe die Maschine nicht benutzt, um sie so wenig wie möglich zu manipulieren, auch weil sie auf Französisch ist, und da ich sie zurückgeben möchte, will ich sie nicht verändern. Ich brauchte die Maschine für dieses Wochenende, weil sie ein Geschenk ist, und das Problem wird nicht gelöst sein. Ich muss sagen, dass der Kundenservice von BackMarket gut ist, aber es ist schade, dass die Partnerunternehmen ihre Arbeit nicht gut machen.