Espresso-Kapselmaschinen Nespresso kompatibel De'Longhi Gran Lattissima EN650.B 1,0000L - Schwarz

Das Gerät wurde nicht rechtzeitig geliefert, sehr schmutzig erhalten (Kaffeespuren, schmutzige Dichtung, Kalkablagerungen) und nicht gut verpackt, die Teile wanderten im Karton herum. Ich bin sehr enttäuscht. Für eine Maschine für 350€ habe ich etwas mehr erwartet, da sie in einem sehr guten Zustand war. Ich empfehle diesen Verkäufer nicht.

Ich bin sehr zufrieden mit der Kaffeemaschine.

RAS

Ich bin extrem enttäuscht von dem Produkt, das ich erhalten habe, und noch mehr von meiner Erfahrung mit dem Kundendienst von M DESTOK. Ich habe diese Nespresso Gran Lattissima Kaffeemaschine als Geschenk für meine Partnerin gekauft. Als sie sie zu Weihnachten auspackte, entdeckte sie Rückstände von verfaulter Milch in den Schläuchen der Milchpumpe. Sie berichtete mir außerdem, dass die Schläuche der Milchpumpe und alle Zubehörteile der Maschine aus Weichplastik einen starken, unangenehmen und sogar chemischen Geruch aufwiesen. Sie hatte sie jedoch mehrfach mit einem milden, geruchsneutralen Spülmittel gereinigt (wie in der Bedienungsanleitung der Maschine angegeben). Nach einigen Wochen Gebrauch ging der Geruch nicht weg und breitete sich sogar in der Milchkanne und in der Milch selbst aus. Aus diesem Grund beschloss ich, mich an M DESTOK zu wenden, in der Hoffnung, eine Antwort auf meine Fragen zu erhalten, denn - schließlich waren sie es, die das Produkt, das ich erhalten hatte, wiederaufbereitet hatten. Als ich M. DESTOK wegen des Geruchs in den Schläuchen der Milchpumpe kontaktierte, konnte er mir nicht sagen, woran das lag (vielleicht an der Milch, die in den Schläuchen verfault war, oder sogar an dem Mittel, das M. DESTOK benutzt hatte, um sie (in diesem Fall nicht richtig) zu reinigen). Die einzige Antwort, die mir gegeben wurde, war nicht einmal eine Antwort, sondern ein Ultimatum: Entweder ich behalte die Maschine, oder ich schicke sie zurück und lasse mir das Geld zurückerstatten: Das heißt, ich höre auf, Herrn DESTOK mit meinen Fragen zu belästigen, die mehr als berechtigt sind, denn es geht um die Gesundheit meiner Partnerin: Wer war in den Rohren, dass sie so riechen, und wenn die Milch, die sie einnimmt, so riecht, was nimmt sie dann jeden Tag zu sich? Meine schlechte Erfahrung mit Ihrem Wiederaufbereiter geht noch weiter: Als Herr DESTOK mir den COLISSIMO-Aufkleber und das Rücksendeverfahren zuschickte, machte er sich nicht einmal die Mühe, die Nachricht zu personalisieren, d. h. ich wurde über mein "Smartphone" informiert und aufgefordert, mich von der "Cloud" abzumelden. Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt! Schließlich schicke ich die Maschine mit dem Etikett zurück, das mir M. DESTOK zur Verfügung gestellt hat, und er macht sich nicht einmal die Mühe, das Paket in seinen Geschäftsräumen entgegenzunehmen, sondern holt es 5 Tage nach der Lieferung in einer Packstation ab... Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Mangel an Professionalität von Herrn DESTOK schlichtweg inakzeptabel ist. Ich warte auf meine Rückerstattung.

Trop trop contente!

Sehr schlechter Service

Merci