Dell Latitude 5440 14" Core i5 1.6 GHz - SSD 512 GB - 16GB AZERTY - Französisch

Ich habe das falsche Gerät erhalten. Ich habe einen Latitude 5440 bestellt (600 Euro bezahlt, Erscheinungsjahr 2023) und einen Latitude 5430 erhalten (Wert 440 Euro, Erscheinungsjahr 2022). Das ist für meinen Sohn und wir sind nur noch wenige Tage vor Schulbeginn. Ich kann also nicht einfach einen Umtausch vornehmen. Angesichts der vollendeten Tatsachen dachte ich, dass ich, auch wenn es nicht das war, was ich bestellt hatte, die Rückerstattung der Differenz, also 160 Euro, verlangen würde. Mir wurde gesagt, dass der maximale Betrag, der erstattet werden kann, 10% der Bestellung, also 60 Euro, beträgt. Das ist schade, denn das Mindeste und Gerechteste wäre meiner Meinung nach nach diesem Fehler die Rückerstattung der Differenz gewesen (oder sogar mehr, da es nicht das war, was ich bestellt hatte). Jetzt ist der 5440 nicht mehr auf Lager. Ich vermute daher, dass der Verkäufer keine Lagerbestände mehr hatte und die Bestellung trotzdem mit einem älteren Modell erfüllen wollte, in der Hoffnung, dass ich es nicht bemerken würde. Entweder ist es ein Versehen (in diesem Fall scheint mir eine Rückerstattung von mindestens der Differenz fair), oder es ist Unehrlichkeit.

Alles richtig!